课程目标:
1、明确企业内部技术培训人员的职责与角色定位;
2、理解并掌握成人学习的原理及特点;
3、掌握必要的培训方式和不同培训技巧的选择;
4、掌握技术课程的开发步骤、流程和思路;
5、掌握技术课程的生动演绎与呈现技巧;
课程对象:企业内部专兼职培训师、技术骨干、研发人员、销售技术支持人员等
课程时长:3—11天(6小时/天)
课程大纲:
第一阶段:企业内部培训师角色定位与基本素养
一、成人学习的原理及特点
1、培训与教育的区别;
2、成人学习的特点:不同类型的学习风格;
二、企业内部师的角色定位
1、企业内训师的职责
2、企业内训师的三重角色
三、企业内训师的基本素养
1、四大心态:勇敢、包容、放下、分享;
2、行为准则:首善、乐从、对接
3、职业化四阶段:
四、内训师的职业风范
1、男性培训师职业形象
2、女性培训师职业形象:
3、培训师的形神兼备:
五、内训师的基本演讲技能
1、挖掘表达的内涵:表——达
2、夯实语言的基础:定力乃口才之根
3、提升语言的质量:
4、表达的原则
5、语言的艺术:甜、感、谦、谐、迂、活
第二阶段:企业内训师的控场能力及呈现技巧
一、内训师的精彩呈现技巧
1、印象深刻的自我介绍
2、先声夺人的开场导入
3、扣人心弦的演绎呈现
4、余音绕梁的收结方法
5、上场与下场
6、场地布置:喜宽不喜长、喜凉不喜热
二、内训师控场及互动技巧
1、提问:穿针引线
2、应答:专业巧妙
3、控场:掌控自如
4、互动:软硬兼施
5、困难场面应对
6、点评:鞭策入里
三、课程PPT的制作与呈现运用。
1、PPT的逻辑-层次结构
2、各种PPT的制作方法和要领
3、PPT制作原则
4、PPT的背景技术
5、一套PPT做好后,应检查和注意的事项
6、实战观摩不同风格的培训课程片段
第三阶段:技术课程的开发设计
一、培训需求调查
1、需求调查基础:
2、职责任务分析
3、需求调查-学员分析
4、需求调查-培训环境分析
5、培训需求分析方法比较
二、确定培训目标
1、培训目标格式
2、理论与知识类内容的目标
3、技能技巧类内容的目标
4、观念态度类内容的目标
三、技术类课程设计
1、确定培训内容
2、确定培训方法
3、案例和练习开发
四、技术性课程文件包制
1、编写授课计划
2、编写演示文件、
3、编写练习手册
4、编写学员教材、
5、编写讲师手册。
五、技术类课程试讲与修订
1、课程试讲审核
2、课程修订 |