课程目标： 
          1、明确企业内部技术培训人员的职责与角色定位；
          2、理解并掌握成人学习的原理及特点；
          3、掌握必要的培训方式和不同培训技巧的选择；
          4、掌握技术课程的开发步骤、流程和思路；
          5、掌握技术课程的生动演绎与呈现技巧；
课程对象：企业内部专兼职培训师、技术骨干、研发人员、销售技术支持人员等
课程时长：3—11天（6小时/天）
课程大纲：
第一阶段：企业内部培训师角色定位与基本素养
        一、成人学习的原理及特点
            1、培训与教育的区别；
            2、成人学习的特点：不同类型的学习风格；
        二、企业内部师的角色定位
            1、企业内训师的职责
            2、企业内训师的三重角色
        三、企业内训师的基本素养
            1、四大心态：勇敢、包容、放下、分享；
            2、行为准则：首善、乐从、对接
            3、职业化四阶段：
        四、内训师的职业风范
            1、男性培训师职业形象
            2、女性培训师职业形象：
            3、培训师的形神兼备：
        五、内训师的基本演讲技能
            1、挖掘表达的内涵：表——达
            2、夯实语言的基础：定力乃口才之根
            3、提升语言的质量：
            4、表达的原则
            5、语言的艺术：甜、感、谦、谐、迂、活

第二阶段：企业内训师的控场能力及呈现技巧
        一、内训师的精彩呈现技巧
            1、印象深刻的自我介绍
            2、先声夺人的开场导入
            3、扣人心弦的演绎呈现
            4、余音绕梁的收结方法
            5、上场与下场
            6、场地布置：喜宽不喜长、喜凉不喜热
        二、内训师控场及互动技巧
            1、提问：穿针引线
            2、应答：专业巧妙
            3、控场：掌控自如
            4、互动：软硬兼施
            5、困难场面应对
            6、点评：鞭策入里
        三、课程PPT的制作与呈现运用。
            1、PPT的逻辑-层次结构
            2、各种PPT的制作方法和要领
            3、PPT制作原则
            4、PPT的背景技术
            5、一套PPT做好后,应检查和注意的事项
            6、实战观摩不同风格的培训课程片段

第三阶段：技术课程的开发设计
        一、培训需求调查
            1、需求调查基础：
            2、职责任务分析
            3、需求调查－学员分析
            4、需求调查－培训环境分析
            5、培训需求分析方法比较
        二、确定培训目标
            1、培训目标格式
            2、理论与知识类内容的目标
            3、技能技巧类内容的目标
            4、观念态度类内容的目标
        三、技术类课程设计
            1、确定培训内容
            2、确定培训方法
            3、案例和练习开发
        四、技术性课程文件包制
            1、编写授课计划
            2、编写演示文件、
            3、编写练习手册
            4、编写学员教材、
            5、编写讲师手册。
        五、技术类课程试讲与修订
            1、课程试讲审核
            2、课程修订