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“到位”就是让工作结果超出上司的预期
作者:         发布时间[2016-05-27 ]         点击量:981

蒋巍巍:销售最好的效果是超过顾客的预期,那么“到位”就是把工作做到上司满意或者超出他的预期。
情境:
    一位经常出错的会计,认为上司对他的要求太过严格,开始和上司唱对台戏。

    有一次,这位经常出错的会计没有按期完成上司交办的任务,上司问道:“为什么没有在上周五下午下班之前,将所有的账目核算表发给我”?

    会计说:“你说的没有错,这些都是我的工作,可是其他部门的人上周四下午才把账给我,一个上午我根本做不完,所以才没有交给你。”

上司说:“工作没完成,既没有及时汇报还找借口,请你端正你的工作态度?会计说:“其他部门把账交晚了,我有什么办法”。上司说:“你既可以加班完成,也可以要求其他部门在周三前就交给你。如果你不选择加班,跟我申请后也可以晚一点交,但你不能既不按时交又不及时汇报情况。”

    这样的争论在许多公司内都会发生,通常是员工认为他们的上司对他们过于苛刻,员工的心声常常是这样的:

——晚一点也没关系嘛,为什么一定要那么苛刻?

——不就是晚一点交吗,用不着大动干戈吧!

——不要把任何人都要求的像自己一样。
情境分析:

    如何把应该做的事情做到位?把每一次上司交给你的工作做到领导满意,或者超出上司的预期,其实,把工作做到位本来就是你的职责所在。做到了就是到位。

    到位,就是管理上司对你的预期。作为下属,不论你的工作能力如何,首先考虑的就是如何能够让上司认可你的工作。想要让上司认可你,就需要知道上司对你的预期值。比如上司让你做一个方案,方案周四要使用,如果你在周二、周三就提前完成,这样你就超过了上司的预期;反之,如果你在周五才完成,你在上司心中就会产生不好的印象,这对你以后的工作十分不利。

    从细节开始管理上司对你的期望。作为下属,你可以主动地去调整上司的期望。首先要知道上司的期望标准,之后根据上司的期望去有针对性地工作,从而给自己创造一个良好的工作环境。比如,当你接到一项工作之后,虽然你的上司没有对完成工作提出具体要求,但是你可以主动去和上司讨论,将你自己的想法、做法告诉他,或者让你的上司将他的想法告诉你。在开始工作之前,提前和上司沟通你对工作完成时间的预计,比如,“这件事我提前一星期就能完成”或者“根据之前的工作经验,这项工作完成可能要比预期的时间向后延迟2天”等,这样在工作之前就让上司心中有所了解,取得表现自己的机会或者避免因为完成时间的延后而给上司制造麻烦,同时也会建立起良好的信任关系。

完成工作,有时就是一个从0分到100、从无到有的过程。那么,到位就是把工作做到上司满意或者超出他的预期。

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